このページではフコイダンQOLのご利用方法について詳しく説明しております。
ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
初めての方へ
はじめまして。フコイダンＱＯＬへお越し下さいましてありがとうございます。株式会社アトラスの吉井と申します。
私どもは2,500人以上のお客様にお飲みいただいております「パワーフコイダン」をお一人おひとりにあった一番よい飲み方をアドバイスさせていただきます。
安心・便利な定期購入、お初めいただきやすい返金保証、90日間の返品受付などご利用いただきやすいサービスを提供しております。詳しくはお電話・メールでお問合せください。
また私どもは31年目を迎えた健康・美容関連のエキスパートです。下記に詳しい会社概要、必要な表示義務を掲げておりますので、ご覧下さい。
これからも末長く株式会社アトラスをよろしくお願いいたします。
担当者からのご挨拶
株式会社アトラスの吉井です。私はフコイダンのご購入をお考えの方、継続飲用でのアドバイスなどをさせていただいております。インターネットやお電話でのご質問なども私や女性スタッフにて承らせていただいております。フコイダンに関することでしたら、どんなことでも結構ですのお気軽にお尋ねください。
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私、吉井の一日はまずインターネットのお客様からのご注文・ご質問の確認から。多少デジタルは苦手な私ですが、真面目に取り組んでおります（そんなの当たり前！というツッコミがありそうですが・・・）。
当社では11時までのご注文を当日出荷するということになっていますので、お電話・インターネット・ファックス、すべてのご注文の処理を午前中に一気に処理します。猫の手も借りたい毎日の始まりです。
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食事をとって午後からはもっぱらご相談です。商品に関するご質問、先生へのご相談の取次ぎ、定期購入のお客様からのご変更依頼など、お客様からのご要望にお応えしています。
プライベートに関わることも多いので、私も気持ちを入れてお話しを聞いています。ときには電話ではなく、直接お伺いして体験談をお聞かせいただくことも。活動内容をお客様からお褒めいただくと、やはりうれしい気持ちで一杯になります。
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夕方、当社へ商品をご購入になられるお客様がこられました。商品に対するご説明、アフターフォロー、よりよい飲用アドバイスなどを私からお話しさせていただきます。
これまで多くのお客様が悩まれている点など、私なりにお客様の視点に立ったご説明をさせていただきます。お客様がご納得いただかなければ、いくらよい商品をお飲みいただいても意味がなくなってしまいます。私はいつもその点に気をつけています。
ご注文について
ご注文方法について
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■インターネットからのご注文
■お電話でのご注文
お支払い方法について
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１．佐川急便代金引換サービス
佐川急便の代金引換サービス（e-コレクト）にて行います。商品お届け時に佐川急便の配達員に代金をお支払ください。代引手数料はフコイダンQOLが負担させていただきます。
佐川急便の代金引換は現金の他にクレジットカードもご利用いただけます。詳しくは佐川急便のホームページをご覧下さい。２．クレジットカード決済
VISA、Master Card、AMEX、JCB、NICOS、DINERSのご利用が可能です。
一括払いのみとなります。ご了承ください。３．銀行振込
前払いのみとなります。ご注文の後、下記口座までお振込みください。
お振込み確認後、商品を早急に発送させていただきます。恐れ入りますが、振込手数料はお客様にてご負担ください。◎お振込先口座
三井住友銀行 南森町支店（ミナミモリマチ）
普通 1441536
カ）アトラス※お届け日をご指定いただいた場合でも、ご入金確認のタイミングの都合上、ご希望に添えない場合がございますので、予めご了承ください。（内容につきましてはメールにてご連絡差し上げます）
※一週間以上、ご入金確認が出来ない場合で、別段ご連絡をいただいていない場合はいったんご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので予めご了承ください。（事前にメールはお送りさせていただきます）
お届け方法・送料について
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お届けについて
フコイダンQOLは佐川急便に配送を委託しております。（一部ヤマト運輸でお届けさせていたく場合もございます）
フコイダンQOLで販売しております商品「パワーフコイダン」はガラスボトル形態の商品ですので、梱包・配送には細心の注意を払っております。安心して受け取っていただますように努力させていただいております。
※パワーフコイダンCGはパッケージタイプとなっております。お届けにあたりまして、配送希望日と時間帯のご指定が可能です。ご注文受付時にご指定いただけますのでご利用ください。
なお、フコイダンQOL営業日などの関係で、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。その場合は予めメールにてご連絡差し上げますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。送料について
送料は全国一律600円です。
お買い上げ商品の合計金額が5,000円（税抜）以上の場合は送料が無料となります。
返品・交換のご案内
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フコイダンQOLの取扱商品についてはクーリングオフとしてお届けから10日以内の返品が可能です。また誤配送、商品不良などに関しては速やかに返品・交換の対応をさせていただきますので、下記フリーコールもしくはメールアドレスまでご連絡ください。
恐れ入りますが、商品の特性上、開封済みのものは返品をお受けすることができません。未開封のものに関してはお買い上げ日から３ヶ月以内（90日間）の返品を承ります。恐れ入りますが、返品理由を下記フリーダイヤルまでお申し出下さい。ご返送いただく際は、商品明細書に記載のあります宛先まで着払いでお送りください。（フコイダンQOLが送料を負担させていただきます）
返品に伴いますご返金につきましては、返品をお申し出の際に担当者にお振込み先をお知らせください。ご返送いただいた商品が到着後、ご指定先金融機関へお振込みさせていただきます。（原則として銀行振込とさせていただきます。振込手数料はフコイダンQOLの負担とさせていただきます）
◎返品・交換窓口TEL：フリーコール0120-999-251（通話料無料）
（受付時間：土日祝を除く10:00～18:00）E-mail:order@1fucoidan.com
定期コースのご案内
よくあるご質問
また下記によくある質問をまとめておりますので、こちらもあわせてご覧下さい。
- お支払いに関するご質問
お支払いに関するご質問
- 領収書の発行は可能でしょうか？
代金引換の場合は佐川急便がお届けの際にお渡しする領収書が正規の領収証となりますので、そちらをお控えとして保管してください。
クレジットカードの場合は売上票のお送りはしておりませんので、備考欄に「領収書希望」とお書きください。
銀行振込のお客様はお振込時のお控えをもって領収書とさせていただきますので、予めご了承ください。
- クレジットカードはいつ引き落としになりますか？
クレジットカードは発送日ベースで承認、売上を計上いたします。カード引き落とし日については各カード会社での締め日によって異なります。予めご了承ください。
- クレジットカードの売上票はもらえますか？
当社は店頭用のクレジットカード処理しておりませんので、売上票は発行されません。予めご了承ください。
- 代金引換のときクレジットカードは使用できますか？
佐川急便との契約により、お届け先さまでのクレジットカート・デビッドカードでのお支払いが可能です。ぜひご利用ください。
- 支払手数料はかかりますか？
代金引換、クレジットカードともに手数料はかかりません。恐れ入りますが、銀行振込の場合は振込手数料のご負担をお願いしております。
お届けに関するご質問
- 配達日指定・時間帯指定はできますか？
配達日指定、時間帯指定ともに可能です。また別途料金はかかりません。
配達日指定につきましては、原則としましてご注文いただきました翌営業日に発送させていただきますので、東は青森県、西は佐賀県まで発送日翌日着が可能です（一部離島を除きます）。
北海道、その他九州・沖縄エリアにつきましては発送日から最短で翌々日着となります。
時間帯指定につきましては佐川急便の区分に準じまして、午前中、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時の中からお選びいただくことが可能です（地域により最短お届け日でのご指定時間には制限がございます。詳しくは0120-999-251までお尋ねください）。
- 梱包状態はどのようになっていますか？
佐川急便が提供する既成の梱包箱（1800mlであれば一升瓶用）を使用しています。外から見た場合、商品がわかるようなことはありません。また送り状にも商品名は記載されておりません。安心してお申込みください。
- 不在で商品を受け取れなかったのですが？
佐川急便のドライバーが不在票を投函しておりますので、不在票の案内に基づいて再配達をお申し出いただければ、ご希望の日時にお届けにあがりますので、よろしくお願いいたします。
- 商品が破損・汚れているのですが？
申し訳ありません。輸送中の事故が考えられます。ご注文いただきました商品と同じものを再度お送りさせていただきまして交換させていただきます。上記窓口までご連絡ください。お待ちしています。
- 商品が届かないのですが？
お届け日の設定や配送ミス、天候の影響などの理由に遅れている場合が考えられます。まずは現在の状況をお調べいたしますので、恐れ入りますが、上記窓口までご連絡をお願いいたします。
- 追加注文や別注文をまとめて発送することはできますか？
できるかぎりご対応させていただきますので、備考欄にお書きいただいたり、お電話窓口などでお申し出ください。準備の都合上、すでに発送されている場合などもございますので、その場合は別送とさせていただきます。予めご了承ください。
パワーフコイダンに関するご質問
- １日どれぐらい飲めばいいですか？
健康維持の場合は、１日20ml～30mlを目安にお飲みください。体調のすぐれない方、薬を服用中の方、通院中の方は医師・薬剤師・専門家にご相談ください。
- いつ飲めばいいですか？
栄養補助食品ですのでいつお飲みいただいても結構です。ご自身の体調に合わせてお飲みください。毎日お召し上がりいただくと体調維持にもつながります。目安として毎日決まったお時間を決めておくことで、継続飲用がラクになることもありますので、ご参考になさってください。
- 飲みやすいですか？味やにおいは気になりませんか？
はい。味付けの意味もありましてハチミツを加えておりますので口当たりは大丈夫だと思います。モズクエキスということで多少潮の香りはいたします。飲みづらいというお声はお聞きしておりませんので、ご安心してお召し上がりください。
糖分を気にされる方には無糖タイプをオススメしておりますが、こちらはハチミツが入っておりませんので、その分多少飲みづらいかも知れません。
※写真は標準タイプです。写真と実際の色合いは異なる場合がございます。
- フコイダンがどれぐらい入っていますか？
現在フコイダン成分の含有量については、硫酸基多糖体をフコイダンと位置付けるのか、多糖体全体をフコイダンと位置付けるのか、まだ決定されていないのが実情です。
フコイダンとの位置付けが明確化されていませんので、パワーフコイダンに関しましてはメーカー側の見解から「粘質多糖体フコイダン含有モズクエキス」をフコイダン含有量にあたる成分と考えております。
パワーフコイダンは「粘質多糖体フコイダン含有モズクエキス」が95％ということでご理解ください。
- どのように保管すればよいですか？
ボトルタイプで未開封の場合は冷暗所に保存していただければ結構です。開封後は冷蔵庫に入れて保存してください。1800mlタイプの場合は冷蔵庫に入りにくいと思いますので、煮沸したペットボトルなどに移し変えていただければ結構です。その場合は必ず要冷蔵でお願いいたします。
- 日本製ですか？メーカーは何という会社ですか？
トンガ産のモズクを使っておりますが、日本製です。フコイダンの抽出、ボトルへの詰め工程などは福岡県で実施しております。
第一産業株式会社です。大阪市北区に本社がございます。
- 保存料は使われていませんか？
当初は保存料が使われていましたが、現在は保存料無添加でお届けしておりますので、ご安心ください。
- 賞味期限はどれぐらいですか？
ボトルタイプの場合は未開封で製造後約２年となっております。レトルトパックタイプは未開封で約１年となっております。
ご注文・定期購入に関するご質問
- 電話・ファックスでも注文できますか？
はい。お電話・ファックスでのご注文も受け付けております。
お電話の場合 0120-999-251通話料無料 （土日祝をのぞく10:00～18:00）
ファックスの場合 0120-812-379通話料無料 （年中無休・24時間）
ファックスをご希望の場合は、住所・氏名・ご希望商品名・数量・お支払方法をご明記下さい。また下記のファックス注文用紙をダウンロードしてプリントアウトしてお使いいただければ便利で書き忘れなどなくご注文いただけます。
※クリックしていただき、保存または開くを選択してください。pdf形式になりますので、pdf閲覧ソフトが必要です。
無料のAcrobat Readerをダウンロードしてください。
- お届け日の変更は可能ですか？
可能です。ご連絡いただければ、出荷済みのものであっても変更の依頼をかけさせていただきますので、お気軽にお申し出ください。
- 定期購入を中止したい場合はどうすればいいですか？
いつでもご連絡いただければ次回お届け分のご中止を承ります。すでに出荷済みのものであっても取消の依頼をかけさせていただきますので、お気軽にお申し出ください。
- 決まった曜日に届けてもらうことは可能ですか？
可能です。定期購入にてサイクル配達をお選びください。初回お届け日を設定いただき、毎週であれば7日サイクル、隔週であれば14日サイクルにてお申込みいただければ決まった曜日にお届けさせていただきます。
- 未開封のものがあるが、返品はできますか？
お届け日から90日以内のもので未開封であればうけたまわります。お気軽にお問合せください。
株式会社アトラスについて
フコイダンQOL運営会社である株式会社アトラスは平成4年11月に大阪市に誕生しました。
おかげさまで現在30年目を迎えています。まずは簡単に会社情報をお知らせします。
会社概要
- 所在地
- 〒530-0047 大阪市北区西天満3-1-6 辰野西天満ビル8階
- 電話番号
- 06-4709-7200（代表）
- 設立
- 1992年11月
- 資本金
- 5000万円
- 代表者
- 田村 隆志
- 取引銀行
- 三井住友銀行 りそな銀行 三菱UFJ銀行
- 顧問弁護士事務所
- アクア淀屋橋法律事務所
会社地図
地下鉄北浜駅より徒歩３分、地下鉄南森町駅より徒歩５分となっています。
商品をお持ち帰りになられる場合は事前にご連絡いただければご準備させていただきます。
