フコイダンQOLは株式会社アトラスが運営するフコイダン専門店。一緒に家族のためにできることを考えます。


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よくあるご質問

 ご不明点がございましたら、お電話またはメールでお気軽にお問合せください。また下記によくある質問をまとめておりますので、こちらもあわせてご覧下さい。



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よくあるご質問一覧
お支払いに関するご質問
領収書の発行は可能でしょうか?

クレジットカードはいつ引き落としになりますか?

クレジットカードの売上票はもらえますか?

代金引換のときクレジットカードは使用できますか?

支払手数料はかかりますか?

お届けに関するご質問
配達日指定・時間帯指定はできますか?

梱包状態はどのようになっていますか?

不在で商品を受け取れなかったのですが?

商品が破損・汚れているのですが?

商品が届かないのですが?

追加注文や別注文をまとめて発送することはできますか?

パワーフコイダンに関するご質問
1日どれぐらい飲めばいいですか?

いつ飲めばいいですか?

飲みやすいですか?味やにおいは気になりませんか?

フコイダンがどれぐらい入っていますか?

どのように保管すればよいですか?

日本製ですか?メーカーは何という会社ですか?

保存料は使われていませんか?

賞味期限はどれぐらいですか?

ご注文・定期購入に関するご質問
電話・ファックスでも注文できますか?

お届け日の変更は可能ですか?

定期購入を中止したい場合はどうすればよいですか?

決まった曜日に届けることは可能ですか?

未開封のものがあるが、返品はできますか?





お支払いに関するご質問
Q:領収書の発行は可能でしょうか?
 代金引換の場合は佐川急便がお届けの際にお渡しする領収書が正規の領収証となりますので、そちらをお控えとして保管してください。

 クレジットカードの場合は売上票のお送りはしておりませんので、備考欄に「領収書希望」とお書きください。

 銀行振込のお客様はお振込時のお控えをもって領収書とさせていただきますので、予めご了承ください。

Q:クレジットカードはいつ引き落としになりますか?
 クレジットカードは発送日ベースで承認、売上を計上いたします。カード引き落とし日については各カード会社での締め日によって異なります。予めご了承ください。

Q:クレジットカードの売上票はもらえますか?
 当社は店頭用のクレジットカード処理しておりませんので、売上票は発行されません。予めご了承ください。

Q:代金引換のときクレジットカードは使用できますか?
 佐川急便との契約により、お届け先さまでのクレジットカート・デビッドカードでのお支払いが可能です。ぜひご利用ください。

Q:支払手数料はかかりますか?
 代金引換、クレジットカードともに手数料はかかりません。恐れ入りますが、銀行振込の場合は振込手数料のご負担をお願いしております。

お届けに関するご質問
Q:配達日指定・時間帯指定はできますか?
 配達日指定、時間帯指定ともに可能です。また別途料金はかかりません。

 配達日指定につきましては、原則としましてご注文いただきました翌営業日に発送させていただきますので、東は青森県、西は佐賀県まで発送日翌日着が可能です(一部離島を除きます)。

 北海道、その他九州・沖縄エリアにつきましては発送日から最短で翌々日着となります。

 時間帯指定につきましては佐川急便の区分に準じまして、午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時の中からお選びいただくことが可能です(地域により最短お届け日でのご指定時間には制限がございます。詳しくは0120-999-251までお尋ねください)。

Q:梱包状態はどのようになっていますか?
 佐川急便が提供する既成の梱包箱(1800mlであれば一升瓶用)を使用しています。外から見た場合、商品がわかるようなことはありません。また送り状にも商品名は記載されておりません。安心してお申込みください。

Q:不在で商品を受け取れなかったのですが?
 佐川急便のドライバーが不在票を投函しておりますので、不在票の案内に基づいて再配達をお申し出いただければ、ご希望の日時にお届けにあがりますので、よろしくお願いいたします。

Q:商品が破損・汚れているのですが?
 申し訳ありません。輸送中の事故が考えられます。ご注文いただきました商品と同じものを再度お送りさせていただきまして交換させていただきます。上記窓口までご連絡ください。お待ちしています。

Q:商品が届かないのですが?
 お届け日の設定や配送ミス、天候の影響などの理由に遅れている場合が考えられます。まずは現在の状況をお調べいたしますので、恐れ入りますが、上記窓口までご連絡をお願いいたします。

Q:追加注文や別注文をまとめて発送することはできますか?
 できるかぎりご対応させていただきますので、備考欄にお書きいただいたり、お電話窓口などでお申し出ください。準備の都合上、すでに発送されている場合などもございますので、その場合は別送とさせていただきます。予めご了承ください。

パワーフコイダンに関するご質問
Q:1日どれぐらい飲めばいいですか?
 健康維持の場合は、1日20ml〜30mlを目安にお飲みください。体調のすぐれない方、薬を服用中の方、通院中の方は医師・薬剤師・専門家にご相談ください。

Q:いつ飲めばいいですか?
 栄養補助食品ですのでいつお飲みいただいても結構です。ご自身の体調に合わせてお飲みください。毎日お召し上がりいただくと体調維持にもつながります。目安として毎日決まったお時間を決めておくことで、継続飲用がラクになることもありますので、ご参考になさってください。

Q:飲みやすいですか?味やにおいは気になりませんか?
 はい。味付けの意味もありましてハチミツを加えておりますので口当たりは大丈夫だと思います。モズクエキスということで多少潮の香りはいたします。飲みづらいというお声はお聞きしておりませんので、ご安心してお召し上がりください。

 糖分を気にされる方には無糖タイプをオススメしておりますが、こちらはハチミツが入っておりませんので、その分多少飲みづらいかも知れません。

※写真は標準タイプです。写真と実際の色合いは異なる場合がございます。

Q:フコイダンがどれぐらい入っていますか?
  現在フコイダン成分の含有量については、硫酸基多糖体をフコイダンと位置付けるのか、多糖体全体をフコイダンと位置付けるのか、まだ決定されていないのが実情です。

 フコイダンとの位置付けが明確化されていませんので、パワーフコイダンに関しましてはメーカー側の見解から「粘質多糖体フコイダン含有モズクエキス」をフコイダン含有量にあたる成分と考えております。

 パワーフコイダンは「粘質多糖体フコイダン含有モズクエキス」が95%ということでご理解ください。

Q:どのように保管すればよいですか?
 ボトルタイプで未開封の場合は冷暗所に保存していただければ結構です。開封後は冷蔵庫に入れて保存してください。1800mlタイプの場合は冷蔵庫に入りにくいと思いますので、煮沸したペットボトルなどに移し変えていただければ結構です。その場合は必ず要冷蔵でお願いいたします。

Q:日本製ですか?メーカーは何という会社ですか?
 トンガ産のモズクを使っておりますが、日本製です。フコイダンの抽出、ボトルへの詰め工程などは福岡県で実施しております。

 第一産業株式会社です。大阪市北区に本社がございます。

Q:保存料は使われていませんか?
 当初は保存料が使われていましたが、現在は保存料無添加でお届けしておりますので、ご安心ください。

Q:賞味期限はどれぐらいですか?
 ボトルタイプの場合は未開封で製造後約2年となっております。レトルトパックタイプは未開封で約1年となっております。

ご注文・定期購入に関するご質問
Q:電話・ファックスでも注文できますか?
 はい。お電話・ファックスでのご注文も受け付けております。

お電話の場合 ファックスの場合
0120-999-251・通話料無料
(土日祝をのぞく10:00〜18:00)
0120-812-379・通話料無料
(年中無休・24時間)

 ファックスをご希望の場合は、住所・氏名・ご希望商品名・数量・お支払方法をご明記下さい。また下記のファックス注文用紙をダウンロードしてプリントアウトしてお使いいただければ便利で書き忘れなどなくご注文いただけます。

→[ パワーフコイダン専用ファックスご注文用紙 ]


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Q:お届け日の変更は可能ですか?
 可能です。ご連絡いただければ、出荷済みのものであっても変更の依頼をかけさせていただきますので、お気軽にお申し出ください。

Q:定期購入を中止したい場合はどうすればいいですか?
 いつでもご連絡いただければ次回お届け分のご中止を承ります。すでに出荷済みのものであっても取消の依頼をかけさせていただきますので、お気軽にお申し出ください。

Q:決まった曜日に届けてもらうことは可能ですか?
 可能です。定期購入にてサイクル配達をお選びください。初回お届け日を設定いただき、毎週であれば7日サイクル、隔週であれば14日サイクルにてお申込みいただければ決まった曜日にお届けさせていただきます。

Q:未開封のものがあるが、返品はできますか?
 お届け日から90日以内のもので未開封であればうけたまわります。お気軽にお問合せください。


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